教育培训发展现状,大型教育机构都在把控这些环节

时间:2020-08-11
“来到”是我们招生运营流程中最关键的一环,起到承上启下的作用。将前端推广到的客户资源能够转化到咱们学校进行试听课程,同时有了客户的来到才能进行下一步成交的促成动作。那么做好“来到”的环节才能对整个招生运营流程进行把控。如此首先来看看在这个环节我们教育培训行业存在的现状及痛点。
招生运营流程
教育培训行业现状

客户资源封闭,同行聚集。针对教育培训行业板块的这个客户开发现状来说,有一个很具象的描述,就是一个大池子里养了很多很多的鱼(也就是说我们的客户群体都是集中在学校这个周围的),那么在这个池子旁边就存在很多的人在钓鱼(同行聚集一处,都在同一个"池子"中进行开发)。员工多个性化、自由化。教培机构的员工多数以女性居多,这是女性最适合的行业之一,因为她们足够的细致以及体贴,可以考虑到客户的方方面面。商机零散化,客户碎片化。目前咱们教育培训机构如果没有用到CRM系统管理到客户资源,那么必定的我们的资源会随机散乱在各地,甚至招生老师自己的手上。客户跟进/服务工作批量大、周期长。一个学员最少有4次/年的消费—3月开学一次,周末补习;暑假一次;9月开学又一次,周末补习;寒假再有一次。这样针对到咱们的客户群体来说,我们每年至少有4次的促进工作,导致到我们咨询老师或教务老师要对每一个可能成交/已成交的学员家长做到跟进服务。
资源封闭,同行聚集
如此会产生以下教育培训机构都会存在的痛点

轻营销重服务,前端销售疲软,员工狼性不足,销售过程难以把控销售模式多样化,工作数据及客户情况难以统计内部办公协同复杂,客户交接不便,人为耗损客户资源严重咨询人员流动性大,经验传授困难,十个人十套话术,标准难以统一客户开拓成本高昂,同行竞争激烈,客户转化率难以提升,客户关怀有待提升员工工作主观能动性有待提升,现有管理制度成本高,有漏洞可钻客户资源管理混乱,难以集中得到合理有效分配及管理

痛点虽多,但如果咱们把控到其中关键环节上的客户流失板块,其实做好教育培训也并不难。

各个环节把控客户流失

把控好客户资源库,避免学员资料散落各地,造成物理性丢失把控潜在学员,避免客户漏跟,跟进不及时不专业导致学员丢失把控意向学员,培养员工能力,形成团队经营复制,使整个跟进环节达到最好、最高的标准把控销售离职带走客户资源数据,导致客户资料丢失及跟进数据断档如果做好这四步的环节把控,做好教育培训行业并不困难了。但是光靠人为的做这些管理环节,肯定会出现漏洞,时效性跟真实性都是需要考量的,那么选择到一款行之有效的互联网工具,是当前最需要的。欢迎大家评论探讨自己使用到的系统,小编也可以给大家介绍几款对我们教育培训行业很好的业内软件。
把控环节流失
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